QUIENES SOMOS.
La dirección de nuestro sitio web es: https://www.lacasadeltallado.com .
LA CASA DEL TALLADO es una empresa dedicada a diseñar, mecanizar, tallar, grabar, cortar ,promocionar y poner a disposición de consumidores finales, productos a medida como actividad principal. Así como, también realiza la actividad de ofrecer diseños de terceros y venderlos a los consumidores finales por sí en su Sitio, haciendo referencia a sus autores.
Sebastián Díaz Alfonso (en adelante LA CASA DEL TALLADO), Monotributo (pequeña empresa), está constituida en la República Oriental del Uruguay, e inscripta en el Registro Único Tributario con el número 100695010014, con domicilio en la calle Manuel Freire 158, de la ciudad de Maldonado, con número telefónico 42272659, y correo electrónico: taller@lacasadeltallado.com
TÉRMINOS Y CONDICIONES.
CONDICIONES Y PAUTAS GENÉRICAS DE CONTRATACIÓN
El presente documento regula los términos y condiciones generales de utilización del sitio web accedido y la relación comercial que surja entre LA CASA DEL TALLADO y los usuarios o clientes que realicen la compra online de los artículos ofertados en el enlace: www.lacasadeltallado.com
La utilización de este servicio implica por parte del usuario, la aceptación plena y sin condiciones, de todo el contenido que conforma las siguientes Condiciones y Pautas Generales.
Este servicio estará disponible y limitado únicamente en el ámbito geográfico de Uruguay.
Toda la información y datos personales que suministre el usuario a la hora de utilizar este sitio web, serán tratados de acuerdo a la política de privacidad de LA CASA DEL TALLADO.
El usuario declara que es mayor de edad y dispone de la capacidad legal necesaria y suficiente para utilizar este servicio de venta a distancia con las Condiciones y Pautas Generales aquí enunciadas, que comprende, entiende y acepta en su totalidad.
El usuario declara conocer que todos los productos que se venden en LA CASA DEL TALLADO están destinados a un uso acorde al previamente pactado. Las garantías que ofrece LA CASA DEL TALLADO con respecto a sus artículos están condicionadas a su uso doméstico. Las garantías ofrecidas podrán regir de una forma diferente solo por previo acuerdo con el cliente, en caso de que el cliente no lo aclare detalladamente por escrito con un informe apartado, no se contemplara un uso diferente al doméstico. El cliente deberá en todo caso y previo a efectuar la compra de un artículo LA CASA DEL TALLADO, asegurarse de que éste es legalmente idóneo para el uso que le quiere dar. A tal fin, existe información descriptiva del producto que esta disponible para su consulta en la página web www.lacasadeltallado.com. LA CASA DEL TALLADO no se hace responsable de las posibles reclamaciones derivadas de un uso diferente de aquél para el que está concebido el artículo.
LA CASA DEL TALLADO podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones y Pautas Generales mediante la publicación de estas modificaciones en la propia página www.lacasadeltallado.com a fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, que deberán leer atentamente estas Condiciones y Pautas Generales cada vez que accedan a la web de LA CASA DEL TALLADO, siendo la aceptación de las Condiciones y Pautas Generales siempre un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto.
Selección de los productos.
En este paso el usuario deberá seleccionar el producto que desee adquirir añadiendo artículos del catálogo al carrito de compras. El cliente podrá modificar (entiéndase por personalizar con limitaciones) para cada producto si lo desea en los campos de personalización ofrecidos y la cantidad requerida.
El cliente en todo caso reconoce expresamente:
- Que las fotografías tienen carácter meramente ilustrativo, por lo que el usuario deberá atender a la descripción literal de los artículos que aparecen en este sitio web. En caso de duda, el usuario deberá ponerse en contacto con LA CASA DEL TALLADO a través del teléfono de contacto de atención al cliente o al correo electrónico taller@lacasadeltallado.com.
- Que el usuario ha procedido a la lectura integral relativa a las características esenciales de los productos que se encuentran disponibles en el sitio web.
- Que el costo indicado de los artículos en la web es orientativo, puede variar al alza o a la baja en función de las variables de personalización que el usuario defina, siendo informado, a través del presupuesto definitivo que se confeccione para éste, del precio final incluido impuestos así como del precio de los servicios de transporte, montaje e instalación seleccionados en todo caso antes de la contratación, para su aceptación o denegación.
El usuario estará obligado a verificar los datos proporcionados en el formulario, así como la exactitud de los artículos y servicios interesados, debiendo retroceder a los pasos previos efectuados para el supuesto de que detecte algún tipo de disconformidad.
Una vez seleccionados los artículos elegidos por el cliente, previa comprobación de que los artículos incluidos se corresponden con la elección inicial, el usuario deberá validar el pedido mediante la confirmación de los datos de facturación y entrega, así como los datos de cliente.
Se le pedirá seleccionar: El medio de pago disponible: RedPagos, Abitab, MercadoPago, débito BROU, débito Itau o efectivo. Si solicita servicio de envío del producto a domicilio. Si solicita el producto armado de taller o servicio de montaje.
Para el uso de medios de pago tenemos el respaldo de Pagosweb, que cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer) que asegura el tráfico de datos por medio de informaciones encriptadas para brindar una compra 100% segura. Para este servicio se ofrecen los siguientes medios de pago:
- A. Débito Bancario:
El cliente podrá comprar para posteriormente hacer un deposito BROU o Giro Abitab. Luego deberá comunicar el pago por alguno de nuestros medios de comunicación.
- B. Pago con Tarjetas de crédito a través de MercadoPago:
La página de LA CASA DEL TALLADO redirigirá a la web de MercadoPago para que el usuario pueda ingresar los datos de la misma. Posteriormente, el usuario recibirá un e-mail a su correo notificando la compra exitosa.
i.LA CASA DEL TALLADO se compromete a un plazo de fabricación máximo (exceptuando casos particulares previamente pactados) de 20 hábiles días desde el momento en que se efectúe el pago. El cliente deberá comunicar con veracidad a partir de esa fecha el día y franja horaria de entrega. En el caso que un mismo cliente adquiera productos cuya producción sean 20 días hábiles, y posteriormente realice otra compra dentro de ese plazo, la entrega se coordinará con el cliente para contratar un solo servicio de transporte. No obstante, si el usuario lo desea podrá contratar un segundo servicio de transporte, asumiendo en este caso el coste del mismo.
ii. En ningún caso el plazo de entrega incluye los tiempos de logísticas por parte de empresas terceras, quedando estos plazos de entrega anteriormente pactados por fuera del plazo establecido como entrega.
iii. Algunas fabricaciones pueden incumplir los plazos previamente establecidos y extenderse sin definición en el tiempo por causas como: Condiciones climatológicas, demoras en confirmación de diseños, cambios en el proyecto inicial por decisión del cliente, incapacidad en el volumen de producción por parte de LA CASA DEL TALLADO.
1. Condiciones particulares bajo las que se efectuará el servicio de transporte, envió y logística.
i. Descripción del servicio
El Servicio de transporte implica el traslado por parte de la empresa de transporte (cualquiera sea) de las mercancías adquiridas por el usuario desde LA CASA DEL TALLADO hasta el destino que indique el usuario, comprobando que la mercancía está bien embalada y con su correspondientes indicaciones asi como su buen estado en los casos que sea visible. El servicio contratado no incluye el montaje de los productos adquiridos ni la retirada de embalajes ni la colocación, servicios anteriormente mencionados podrán contratarse de manera opcional y específicamente con terceros cuyos deberán ser otorgados a LA CASA DEL TALLADO, la coordinación de todo el hecho en correspondiente a la logística en el ultimo caso mencionado deberá ser coordinada por el cliente.
- Obligaciones del cliente
- Comprobar el número de bultos y referencias en el momento inicial de la entrega.
- Garantizar el acceso práctico y seguro al lugar de destino de los productos adquiridos.
ii. Informar a la tienda LA CASA DEL TALLADO en el momento de la contratación, si existe algún obstáculo que impida o dificulte la entrega o prestación del servicio en el lugar indicado, tales como puertas de dimensiones reducidas, escaleras demasiado estrechas, inexistencia o insuficiencia de los ascensores, calles peatonales con accesos restringidos, horarios, o dificultad para encontrar y/o reconocer el domicilio anteriormente estipulado, siendo valoradas estas circunstancias descriptas La Casa del Tallado no es responsable de intermediar entre la agencia de transporte y las condiciones exigidas para la entrega y/o servicios extras.
- De no haber efectuado esta notificación y fuera necesario un segundo transporte, la segunda entrega, más el servicio adicional necesario, será abonada por el usuario. En todo caso el importe de la primera entrega no será reembolsado.
- En el supuesto de que dadas las dimensiones y las características de la mercancía adquirida no tuviera cabida por la puerta y la incidencia pudiera ser solucionada con el empleo de poleas desde la ventana del lugar de destino o mediante el desmontaje del producto, el usuario se compromete a optar por una de las soluciones y abonar el coste suplementario que ello suponga. LA CASA DEL TALLADO no es responsable de realizar los trámites necesarios para poder utilizarla. Si el cliente aceptara esta opción, el producto será devuelto al taller a la espera de programar el servicio. Si el usuario no permitiera el uso de poleas ni optará por desmontar la mercancía, la empresa de transporte devolverá la mercancía a LA CASA DEL TALLADO. En todo caso el importe de la primera entrega no será reembolsado.
- En el caso de que el usuario solicite expresamente dejar la mercancía en otra estancia que no sea la vivienda del usuario (otra dirección que la propia, parkings, plantas bajas, porterías, etc…), el usuario será el único responsable frente a cualquier circunstancia que se pueda originar en relación con la mercancía desde el momento en que la empresa de transporte entrega la mercancía en el lugar indicado por el usuario, puesto que se entiende que dicha mercancía será trasladada con posterioridad al lugar indicado.
- Modificación de la fecha de entrega y anulación
El usuario podrá anular una entrega, modificar la fecha hasta 24hs antes de la cita acordada en el contrato original, esto siempre y cuando el producto ya no se haya enviado, En el caso de cancelación, siempre y cuando el pago no se haya efectuados a terceros, cítese ejemplo MercadoEnvio o agencias coordinadas por parte del usuario, se devolverá al usuario el importe abonado por dicho servicio en el mismo medio de pago en que se realizó el abono. De generar cargos extra, será el cliente quien asumirá los mismos. En el caso de modificación de fecha de entrega, pasado el plazo establecido, el cliente asumirá los costos de un segundo envío. Si el usuario decidiera devolver total o parcialmente la mercancía comprada en el momento de entrega en el lugar de destino por razones ajenas a LA CASA DEL TALLADO, los costes de la devolución serán a cargo del cliente.
iii.- La Casa del Tallado no incluye garantías, ni reintegros, ni compensaciones de ningún tipo en los envíos o servicio de terceros, por lo que La Casa del Tallado queda eximida de toda responsabilidad por demoras, perdidas o daños por parte de terceros como pueden ser agencias de transportes o colocadores.
2.- Condiciones particulares bajo las que se efectuará el servicio de montaje:
El servicio de montaje de productos adquiridos en LA CASA DEL TALLADO no comprende el montaje de los mismos de acuerdo con las instrucciones establecidas por LA CASA DEL TALLADO. Este servicio es opcional y genera costos que serán notificados al cliente en el momento de compra. Existen dos modalidades:
- Entrega de producto para Montar (ya armado): Para productos chicos o medianos, el montaje se realizará en el taller.
- Servicio de montaje en domicilio: Para productos grandes cuyo armado impida el ingreso al domicilio del cliente, necesite la experticia de un colocador o una solución a medida del producto, LA CASA DEL TALLADO brindara información de empresas de terceros calificadas para cada caso. LA CASA DEL TALLADO no se hace responsable y queda exenta de cualquier responsabilidad por cualquier problema de cualquier índole que sucedan entre el usuario y terceras partes. En este caso, el usuario deberá verificar el espacio mínimo para poder realizar el montaje de manera que la empresa no se hace responsable de la imposibilidad de realizar el servicio por insuficiencia de espacio. El usuario reconoce que en ningún caso se procederá a realizar este servicio de forma distinta o incompleta a como planeado y producido el trabajo inicialmente.
Las promociones tendrán términos y condiciones expresadas y específicas y las personas participantes o interesadas son responsables de leer y entender estos términos y condiciones. Los límites máximos de recompensa y demás limitaciones serán detallados en los términos y condiciones de cada promoción. Aquellas promociones realizadas por LA CASA DEL TALLADO que generen derecho de crédito a sus participantes tendrán como regla general la prohibición de la utilización de esos créditos para cualquier otro propósito salvo por el cambio por productos físicos comercializados en el sitio www.lacasadeltallado.com El sitio web ofrecera con frecuencia dichas promociones a sus usuarios. Solicitamos que los participantes eh interesados de nuestras promociones envíen invitaciones a personas de su conocimiento. LA CASA DEL TALLADO valoriza su reputación como marca y servicio y se reserva el derecho de impedir fraudes, comportamientos anti-éticos, o cualquier práctica que pueda comprometer nuestra imagen o nuestro negocio. Recompensas por indicaciones son concedidas a criterio exclusivo de LA CASA DEL TALLADO. Nos reservamos el derecho de negar realizar premios por indicaciones y nuestro derecho de no aprobar a ciertos individuos a ser miembros en caso de comportamiento anti-ético o fraudulento del premiado.
En el caso de los productos pertenecientes a la sección SALE, OUTLET u OFERTAS, los mismos son únicos y sujetos a disponibilidad. En caso de tener dos interesados en el mismo, se priorizará la primera compra y se devolverá la suma abonada al segundo comprador por el mismo medio en el que se haya realizado la compra y con un plazo limite de 30 días.
En caso de que ocurra una incidencia con la gestión del pedido, algún altercado con el proceso de compra, o tras la compra y la recepción de los productos, relacionado con el pago o bien con los productos recibidos, el cliente deberá contactarse con el Servicio de Atención al Cliente de lunes a viernes a través del teléfono 42272659 en horario de 10 a 18 hs o al 092 800 022 ó a través del siguiente mail: taller@lacasadeltallado.com
Los productos adquiridos mediante este servicio gozan de una garantía específica para cada uno de ellos la cual estará en la descripción de dicho artículo.
Dichas garantías pueden ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso.
Recomendamos en todo caso consultar en el producto indicado las condiciones específicas de la garantía y su cobertura, así como las instrucciones de mantenimiento para dar el mejor tratamiento posible al producto. En caso de que se detectasen defectos de materiales y/o fabricación dentro del plazo cubierto por la garantía, dicho producto habrá de ser examinado por LA CASA DEL TALLADO, asumiendo LA CASA DEL TALLADO los gastos de transporte necesarios para proporcionar un nuevo artículo en caso de que se decida esta opción en atención a lo dispuesto en la normativa de garantías.
El usuario dispondrá de un plazo de 7 días a contar desde la fecha de recepción del producto, para desistir del contrato sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos previa devolución del articulo dentro del plazo mencionado.
El usuario podrá también desistir de la compra con una penalización del 20% del costo del artículo en los 7 días siguientes al pago del producto en caso de que el pedido necesitara bocetos ilustrativos, diseños de confirmación, elaboración de proyecto el o los cuales ya hayan sido generados
En todos los casos, LA CASA DEL TALLADO exigirá al usuario que se haga cargo de los costes directos ocasionados por la entrega y/o devolución del producto (de generarse). En el plazo de 30 días desde que se ha producido el desistimiento, LA CASA DEL TALLADO reintegrará al usuario las cantidades abonadas por la compra de los productos. No obstante, y para aquellos supuestos en los que LA CASA DEL TALLADO pueda suministrar un producto de calidad y precio equivalentes, en sustitución del solicitado por el consumidor, los costos directos de devolución, si se ejerce el derecho de desistimiento, serán por cuenta de LA CASA DEL TALLADO. En todos los casos, el producto debe estar en perfecto estado y debe acompañarse del justificante de compra, todos sus accesorios, así también como un embalaje apropiado en caso de envió para cualquier devolución. La devolución del importe de la compra se gestionará una vez verificado el estado de la mercancía en el plazo de 30 días por el mismo medio en el que se haya realizado la compra,
En todos los casos de devolución del importe no se tendrá en cuenta las comisiones de terceros que hayan sido abonadas por el usuario, ejemplo comisiones Abitab, RedPago o costos de transferencias bancarias.
Esta política no se aplica a los artículos de promoción debidamente identificados (secciones SALE, OUTLET u OFERTAS).
Diseños y propiedades intelectuales.
La Casa del Tallado se deslinda de todo tipo de responsabilidad ante derechos de autor o propiedad intelectual sobre cualquier trabajo ingresado al taller, tomando la absoluta responsabilidad ante copia, plagio o robo de propiedad intelectual el cliente quien bajo contrato y documentación adjunta solicita el servicio.
La Casa del Tallado no fabricara, ni diseñara o copiara productos similares a los de otros trabajos ya existente a pedido de un cliente, como así tampoco usara diseños, archivos o ideas de trabajos anteriores ya producidos en nuestro taller para un tercero.
Régimen, pautas y alcance de trabajo.
La Casa del Tallado se comprometerá a cortar, fabricar o producir lo acordado con el cliente solo mediante pautas, planos o esquemas descriptivos, escritos o digitalizados a través de los medios de Email, WhatsApp o Messenger, ningún otro medio de comunicación será tomado valido para acotar las pautas o parámetros del trabajo.
Estas pautas y parámetros escritos quedaran expuestos como el régimen de trabajo absoluto a seguir durante el trabajo contratado, quedando excluidos automáticamente cualquier otro tipo de comunicación como son personal, audios o contactos telefónicos.
En caso de adjuntar modificaciones solo se tomarán válidas las que cumplan con el régimen anterior.
Medios de comunicación.
Se tomará como valido un único medio de comunicación para documentar las pautas del trabajo, será aquel medio que contenga más del 50% de la comunicación, los otros medios serán descartados como información no relevante.
El presente contrato se regirá por la legislación uruguaya que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. En caso de desacuerdo de cualquiera de las derivaciones de la presente contratación serán competentes para entender dicha vicisitud los Juzgados de la ciudad de Maldonado, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho.